Aide

Pour effectuer un achat

1- Choississez une catégorie en cliquant sur un des boutons à la gauche de votre écran, cliquez sur le produit que vous voulez acheter, la photo s'agrandira pour que vous puissiez mieux le voir.

2- Indiquez la quantité de produits que vous voulez commander. Ensuite cliquez sur le bouton commander.

3- Une facture apparaît avec le total de votre commande. Vous avez alors le choix de poursuivre votre commande ou de payer la facture.

4- Une page vous demandant d'inscrire des données personnelles pour la facturation, pour l'expédition et pour le paiement vous apparaît, vous devez obligatoirement remplir tout les champs (carrés vides) qui ont une petite étoile rouge sur le côté gauche. Si votre adresse d'expédition est la même que votre adresse de facturation, vous n'avez pas à réinscrire toutes vos coordonnées, cliquer copier la facturation dans la livraison et toutes les informations se reportent automatiquement de la facturation à l'expédition. Ensuite, choississez le mode de paiement et inscrivez les informations qui s'y rattachent. Cliquez sur le bouton terminer et vous aurez une facture imprimable avec toutes les informations que vous venez d'inscrire.

5- Votre commande est traitée dès réception du paiement et vous est livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Echanges et remboursements

Vous disposez d'un délai de 7 jours de rétractation, à compter de la réception de votre achat (sauf commande spéciale) pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine. Toutefois le remboursement ne sera possible que si le produit est dans son état d'origine (aucune détérioration). Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Oeuvres réalisées sur commandes (services)

Dans le cas d'une commande spéciale, le paiement n'interviendra qu'après accord de votre part du devis et de la maquette de l'oeuvre commandée. Dans le cas d'une commande spéciale, réalisée sur mesure, vous ne disposez d'aucun délai de rétractation et ne pourrez exiger le retour du produit et son remboursement.